Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001-Normen für einen in Deutschland ansässigen Anbieter von Satellitenbildern und Geodaten
Kundenprofil
Der Kunde war ein führender deutscher Anbieter von Geoinformationsdiensten, der sich auf Dienstleistungen konzentrierte, die auf eigenen Erdbeobachtungsbildern basierten. Mit einer Konstellation von fünf Satelliten, die Bilder mit einer Auflösung von 5 Metern lieferten, ergänzte das Unternehmen sein Angebot durch Fachwissen in der Satellitenbildanalyse. Heute bezieht sich der Markenname des Kunden auf diese Satellitenkonstellation, die nun von einem kalifornischen Anbieter von Geodaten betrieben wird.
Methoden & Technologien
- OpenSource-Technologien: SuSe OS, OpenOffice, OpenSource-Ticketing-Tools, OpenProject, Wiki und Collaboration-Tools, OpenGroupware
- ISO 9001, ISO 9004, TQM, Six Sigma, ITIL 3.0
- ISO 9001, ISO 9004, TQM, Six Sigma, ITIL 3.0
Ausgangssituation
Die Produkte und Dienstleistungen des Kunden erforderten ein zuverlässiges und kundenzentriertes Managementsystem mit Fokus auf Qualität. Ziel war es, die internen Prozesse und die Marktprofitabilität zu verbessern.
Lösung
Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) gemäß ISO 9001-Normen war entscheidend. Aufgrund der Komplexität des Orbital-Satellitenbetriebs wurde das QMS auf die ISO 9004-Normen erweitert, um eine solide Grundlage für unternehmensweite Qualitätspraktiken zu schaffen.
Ergebnisse
Die erfolgreiche Implementierung des QMS und das anschließende TÜV-Audit führten zur ISO 9001-Zertifizierung und späteren Rezertifizierung. Diese Zertifizierung stärkte die Kundenwahrnehmung eines strukturierten und professionellen Ansatzes in der Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen. Das QMS integrierte Qualitätskontrollmechanismen in den täglichen Entscheidungsprozess des Unternehmens.
