Enterprise &
IT Service Management

Entdecken Sie verborgenes Potential zur Standardisierung Ihrer Serviceangebote

Unsere IT Service Management Beratung bietet maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Herausforderungen.

Wir kombinieren die relevantesten Themen, um eine passgenaue Service-Struktur zu schaffen, die Ihre Bedürfnisse optimal adressiert.

Themengebiete & Schwerpunkte

Service Strategie & Betriebsmodelle

Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen Service- und IT-Strategien sowie Betriebsmodelle und integrieren diese in Ihren Servicekatalog, um Ihre geschäftlichen Anforderungen optimal zu erfüllen.

Einige der Themen umfassen:

Strategische Grundlagen & Planung
Umsetzung & Compliance-Auswertung
Strategische Ausrichtung des Service-Portfolios
Entwicklung & Umsetzung neuer Betriebsmodelle
Gestaltung von Serviceangeboten & Servicestrukturen

Relevante Use Cases

ITSM Ausschreibung & Implementierung

Wir unterstützen Sie bei ITSM-Ausschreibungen und helfen Ihnen, die passende ITSM-Systemlandschaft auszuwählen, zu implementieren und zu erweitern. Zudem beraten wir Sie bei der objektiven Bewertung von Angeboten.

Einige der Themen umfassen:

Strategische Kaufentscheidungen
Erfassung und Auswertung von Anforderungen
Angebotsbewertung, Vertragsprüfung & Verhandlung
Leitung & Beratung der ITSM Implementierung
Prüfung der organisatorischen Bereitschaft

Relevante Use Cases

SIAM & Dienstleistersteuerung

Wir bieten die Implementierung von SIAM für eine nahtlose Integration von Dienstleistern sowie für die umfassende Steuerung und Optimierung der Servicebereitstellung und des Lieferantenmanagements.

Einige der Themen umfassen:

Anwendung eines passenden SIAM-Rahmenwerks
Implementierung von Lieferanten-Governance-Modellen
Integration mit & in Ihre Service Operations
Leistungsoptimierung & kontinuierliche Verbesserung

Relevante Use Cases

Federated Data Management

Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines integrierten Data-Houses, um Daten serviceorientiert in den passenden Systemen zu verwalten. Zudem helfen wir Ihnen, die Datenpflege zu automatisieren, um einen messbaren Kundenservice zu gewährleisten.

Einige der Themen umfassen: