Enterprise &
IT Service Management
Entdecken Sie verborgenes Potential zur Standardisierung Ihrer Serviceangebote
Unsere Enterprise & IT Service Management Leistungen bestehen aus Beratungsankern, welche Lösungen für ein breites Spektrum an Herausforderungen bezüglich IT- und Enterprise Service Management bieten.
Ziel ist es deshalb, die relevantesten Themen zu kombinieren, um eine Service-Konstellation zu schaffen, welche Ihre Herausforderungen gezielt abdeckt.
Themengebiete & Schwerpunkte
Service Strategie & Betriebsmodelle
Wir entwickeln mit Ihnen Service- und IT-Strategien sowie neue Betriebsmodelle und integrieren diese in Ihren Servicekatalog, um Ihre geschäftlichen Anforderungen optimal erfüllen zu können.
Einige der Themen umfassen:
- Strategische Grundlagen & Planung
- Umsetzung & Compliance-Auswertung
- Strategische Ausrichtung des Service-Portfolios
- Entwicklung & Umsetzung neuer Betriebsmodelle
- Gestaltung von Serviceangeboten & Servicestrukturen
Relevante Use Cases
ITSM Ausschreibung & Implementierung
Wir unterstützen Sie bei ITSM relevanten Ausschreibungen, helfen bei der Auswahl, Implementierung sowie Erweiterung Ihrer ITSM Systemlandschaft und beraten Sie bei der objektiven Bewertung von Angeboten.
Einige der Themen umfassen:
- Strategische Kaufentscheidungen
- Erfassung und Auswertung von Anforderungen
- Angebotsbewertung, Vertragsprüfung & Verhandlung
- Leitung & Beratung der ITSM Implementierung
- Prüfung der organisatorischen Bereitschaft
Relevante Use Cases
SIAM & Dienstleistersteuerung
Wir bieten SIAM-Implementierung für nahtlose Dienstleisterintegration und umfassende Steuerung und Optimierung der Servicebereitstellung und dem Lieferantenmanagement.
Einige der Themen umfassen:
- Anwendung eines passenden SIAM-Rahmenwerks
- Implementierung von Lieferanten-Governance-Modellen
- Integration mit & in Ihre Service Operations
- Leistungsoptimierung & kontinuierliche Verbesserung
Relevante Use Cases
Federated Data Management
Wir helfen Ihnen ein integratives Data-House aufzustellen um Daten in den geeigneten Systemen zu verwalten und vollumfänglich und serviceorientiert auszurichten. Zudem unterstützen wir bei der Automatisierung der Datenpflege für einen messbaren Kundenservice.
Einige der Themen umfassen:
- Enterprise Service Architektur
- Data Dependency Framework
- Datenzuordnung & Ownership
- Discovery & Datenpflegeprozesse
Relevante Use Cases
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Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.