Unser Leistungsagebot im Überblick
Professional Services
Wir bieten Ihnen auf Sie zugeschnittene Leistungen mit folgenden Schwerpunkten:
Enterprise & IT Service Management
Enterprise & IT Service Management Beratung mit einer ganzheitlichen Perspektive auf Ihre Service Management Funktionen.
Service-Wertschöpfung
Bewertung Ihrer Service Wertschöpfungsketten mit Sicht auf Ihr Governance, Prozesse, Tools, sowie die Bereitschaft Ihrer Teams und Kundenzufriedenheit.
Prozess-Optimierung
Optimierung & Automatisierung der Ablauforganisation Ihres Unternehmens als Grundlage für die Weiterentwicklung Ihrer Organisation und Produkte.
Digitale Transformation
Ausarbeitung Ihrer Digitalisierungsstrategie, definition der Roadmaps und Unterstützung bei der Planung und Umsetzung Ihrer digitalen Unabhängigkeit.
Beratungs-Lösungen für den Fortschritt Ihrer Service Management Praktiken
Unsere Lösungsansätze bieten Ihnen standardisierte und bewährte service- und beratungs-basierte Vorgehen für Ihre strategischen und operativen Herausforderungen in Sachen IT und Enterprise Service Management.
- Marktplatzierung Ihres Unternehmens als ITSM Experte
- Entwicklung und Etablierung neuer Geschäftsmodelle
- Gestaltung Ihres Service- und Produktangebots
- Weiterentwicklung Ihrer ESM-/ITSM-Lösungen
- Implementierung Ihrer ITSM/ESM Prozesse & Systeme
- Effiziente Gestaltung Ihrer Servicebereitstellung
- Umfassende Integration weiterer Geschäfts- und IT-Aspekte
- Beste Vorbereitung für die betriebsbereitschaft Ihrer Teams
- Aufbau und Optimierung Ihrer Service Desk
- Betriebs-Integration neuer Services und Supportfunktionen
- Ausrichtung an Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden
- Schulung Ihrer Teams ausgerichtet auf Service Experience
Use Cases
Unser Ansatz
Mitarbeiter
-Der Treibstoff-
Wir legen Wert auf Befähigung und glauben, dass Mitarbeiter das vorantreiben, welches sie mitgestalten.
Governance
-Die Regeln-
Wir glauben, dass alle Ziele durch ein übergreifendes Regelwerk schneller und sicherer erreicht werden können.
Prozesse
-Die Straße-
Wir sehen Prozesse als den effektivsten Richtungsweiser der Wertschöpfung, welcher die sicherste Reise zum Ziel vorgibt.
Tools
-Das Fahrzeug-
Wir glauben der Einsatz von Technologie Funktionalität in den Vordergrund stellt und in erster Linie den Zweck der Prozesse erfüllt.
Kunde
-Das Ziel-
Wir sehen Kunden stets als das Ziel der Service-Reise und setzen den Fokus von Anfang an auf die Bedarfe und Erwartungen.
Kontaktieren Sie uns noch heute oder buchen Sie direkt einen Termin für eine kostenlose Service-Beratung.
Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.
