Entwurf und Umsetzung einer neuen IT-Service-Strategie inklusive der organisatorischen Neuaufstellung der IT-Abteilung mit dem Ziel einer engeren Ausrichtung auf die Gesamtgeschäftsstrategie für ein Immobilienfinanzierungsunternehmen.
Kundenprofil
Der Kunde verfügt über fast 150 Jahre Erfahrung in der kommerziellen Immobilienfinanzierung und ist eng mit der größten Sparkassen-Finanzgruppe in Deutschland verbunden. Damit gehört der Kunde zu den führenden deutschen Immobilien- und Schuldscheinbanken. Die Bank hat ihren Hauptsitz in Berlin und betreibt zahlreiche Büros an anderen Standorten in ganz Deutschland sowie in Amsterdam, Paris und Warschau.
Methoden & Technologien
– Standard Microsoft Office, Novel Networking, Novel Telephony, MicroFocus/Novel Service Desk, Blue-Ant Project Management, Solution Manager, SAP Hanna / DHW
– ITIL 3.0, COBIT 5.0, ISO 14001, MaRisk: AT 4.3.1 und AT 7.2. Tz. 2 (BAIT), § 25b KWG, AktG, ISM, BSI
– ITIL 3.0, COBIT 5.0, ISO 14001, MaRisk: AT 4.3.1 und AT 7.2. Tz. 2 (BAIT), § 25b KWG, AktG, ISM, BSI
Ausgangssituation
Mit ihrer Fokussierung auf kundenzentrierte und standardisierte zukunftsorientierte Prozesse, stand der Kunde vor den Herausforderungen den organisatorischen Wandel, die gesetzlichen, sowie vorgeschriebenen Vorgaben und Anforderungen (EZB, MaRisk, BAIT, …) an die strategische Ausrichtung anzupassen und zugleich eine neue IT Strategie mit Schwerpunkt SAP aufzustellen und zu operationalisieren.
Lösung
Die Lösung bestand darin, die am besten geeignete „IT-Positionierung“ innerhalb des Unternehmens zu wählen, um sicherzustellen, dass die IT-Ressourcen und -Initiativen vollständig aufeinander abgestimmt und innerhalb der IT-Abteilung effektiv gesteuert werden können, während gleichzeitig die Geschäftsanforderungen umfassend erfasst und reflektiert werden. Grundlage eines solchen Ansatzes war die Ableitung der IT-Services und -Initiativen aus einer „kollektiven“ Haltung.
Ergebnisse
Die IT-Strategie brachte die IT-Abteilung näher an die einzelnen Fachabteilungen, ermöglichte ein besseres Verständnis der Geschäftsanforderungen und stärkte wiederum strategische interne Partnerschaften. Die neue Position der Abteilung konzentrierte sich auch auf Leistung und Innovation und rückte Qualität und Servicebereitstellung in den Vordergrund.
Weitere Ergebnisse:
– Eine klare Position der IT-Funktion innerhalb der Gesamtorganisation und ein besseres Verständnis der wertschöpfenden Aktivitäten und Lösungen der IT-Abteilung innerhalb des Unternehmens
– Abgestimmte Umsetzungsplanung übertragbar auf die Ziele der einzelnen IT-Teams
Weitere Ergebnisse:
– Eine klare Position der IT-Funktion innerhalb der Gesamtorganisation und ein besseres Verständnis der wertschöpfenden Aktivitäten und Lösungen der IT-Abteilung innerhalb des Unternehmens
– Abgestimmte Umsetzungsplanung übertragbar auf die Ziele der einzelnen IT-Teams
