ESM/ITSM Business Model Services

Wie Ihre Service-Innovation zu einer digitalen Transformation Ihrer Kunden wird

Wenn Sie im IT-Service- oder Technologiebereich tätig sind und Ihr Angebot um die Entwicklung, Implementierung oder Beratung von ESM/ITSM erweitern möchten, sind wir der ideale Partner für Sie. 

Unsere ESM & ITSM Business Model Services (BDS) konzentrieren sich auf die Entwicklung einzigartiger und innovativer ITSM-Dienstleistungsangebote. So positionieren wir Ihr Unternehmen gezielt im ITSM-Beratungsmarkt.

Aufbau professioneller ITSM Serviceangebote für das Wachstum Ihres Unternehmens

Je nach Ihrem aktuellen Leistungsangebot unterstützen wir Sie beim Aufbau und der Umsetzung neuer ITSM-Geschäftsmodelle. So stellen wir sicher, dass Ihre zukünftigen ITSM-Praktiken und Tool-Implementierungen bei Ihren Kunden reibungslos ablaufen. 

Wir unterstützen Sie:

Hinweise zu den meist gestellten Fragen

Um ein erfolgreiches IT Service Management (ITSM)-Beratungsgeschäftsmodell aufzubauen, sollten Sie eine gründliche Marktforschung durchführen und Ihre Zielgruppe klar definieren. Entwickeln Sie ebenso ein gezieltes Dienstleistungsportfolio, stellen Sie sicher, dass Ihr Team qualifiziert und zertifiziert ist, und bauen Sie strategische Partnerschaften auf. Eine klare Strategie für Ihre Positionierung, um sich von Mitbewerbern abzuheben ist unentbehrlich. Kommunizieren Sie Ihre Verkaufsargumente in Werten, Erfahrungen, Services oder Produkten, um deren Vorteile und Nutzen für Ihre potenziellen Kunden zu präsentieren.

Entwickeln Sie eine klare Preisstrategie, die den Wert Ihrer Dienstleistungen widerspiegelt. Berücksichtigen Sie dabei die Wettbewerbssituation und den Mehrwert, den Ihre Beratungsdienstleistungen bieten. Ziehen Sie verschiedene Preis-Modelle in Erwägung (von value-based zu time & material, bis hin zu productized services).

Erstellen Sie ein Dienstleistungsportfolio, welches eine große Bandbreite von ITSM abdeckt, finden Sie jedoch Ihre Schwerpunkte, wie z. B. Prozessoptimierung, Einsatz von KI,  Tool- Implementierung, Schulung und kontinuierliche Verbesserung. Berücksichtigen Sie dabei aktuelle Branchenstandards und Marktentwicklungen (wie z.B. KI) und Best Practices. Entscheiden Sie sich frühzeitig, ob Sie produktspezifische oder produktunabhängige Beratung anbieten möchten. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die erforderlichen Qualifikationen und Zertifizierungen im Bereich ITSM verfügt. Dies kann verschiedene Standards wie ISO, ITIL, COBIT beinhalten und von Ihren strategischen Produktpartnern und regionalen branchenspezifischen Anforderungen abhängen.

Schließen Sie Partnerschaften mit relevanten Beratungs- und Technologieanbietern, beziehungsweise Softwareherstellern ab, um Ihr Portfolio gezielt zu stärken. Bauen Sie mit anderen Branchen-Experten und Unternehmen beziehungen auf, um neue Kooperationsmöglichkeiten zu erkunden. Im Alleingang ist der Weg wesentlich schwerer.

Unsere Expertise

Wir helfen Ihnen Ihr neues ESM/ITSM Geschäftsmodell und den entsprechenden Angebotsumfang zu konzeptionieren und in Ihre bestehenden Business Development und Vertriebs-Praktiken zu integrieren.

Entwicklung von Strategien, Service-, Produkt- und Beratungsportfolios

Vorbereitung für Gespräche mit Service- und Produktpartner

Evaluierung vertraglicher Voraussetzungen für die Serviceerbringung 

Standardisierung der Service-Bereitstellung in bestehende Prozesse und Supportmodelle

Aufbau, Leitung und Umsetzung von Programmen and Projekten, inklusive MoC

Integration neuer Geschäftsmodelle in Ihren Vertrieb & Pre-Sales Beratung 

Relevant use cases

Kontaktieren Sie uns um Ihr zukünftiges ESM/ITSM Geschäftsmodel zu gestalten.

Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.