Beratungsbasierte Lösungen für Ihr Service Management
Schnelle Umsetzung und hohe Ersparnisse für Ihre ESM/ITSM Bedarfe durch standardisierte beratungsbasierte Lösungen
Die PAAN-Group Consulting bietet Ihnen gefragte Expertise und bewährte Lösungen in strategischer Beratung, Projektmanagement, Prozessoptimierung und Systemimplementierung im Bereich Enterprise & IT Service Management.
Unser Ziel ist es, Ihre Organisation zu einem serviceorientierten und kundenfokussierten Unternehmen zu transformieren.
ESM / ITSM Business Model Services
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle sowie der Konzeption und Erweiterung Ihres Service- und Produktportfolios für ITSM- und ESM-Lösungen. Ziel ist es, Ihr ITSM-Geschäftsmodell so zu gestalten, dass es Ihren Kunden hilft, ihre internen ITSM-Praktiken effektiver zu nutzen.
Anhaltspunkte:
- Ihr Unternehmen ist im IT- oder Service-Beratungsgeschäft tätig
- Sie möchten Ihr Leistungsangebot neu gestalten oder erweitern
- Sie sind sich nicht sicher, wie Sie dieses aufbauen sollen
- Sie benötigen ein nachhaltiges Geschäftsmodell & Serviceportfolio
ESM / ITSM Prozess- & Tool Implementation
Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung und Automatisierung Ihrer End-to-End-Servicebereitstellungen sowie bei der Auswahl der geeigneten ESM- und ITSM-Tools mit KI-Funktionalitäten. Zudem helfen wir bei der Implementierung Ihrer Prozesse und ITSM-Systeme und optimieren Ihre IT-Governance-Praktiken.
Anhaltspunkte:
- Sie planen ein ITSM-System zu implementieren oder zu optimieren
- Sie möchten Ihre End-2-End-Prozesse automatisieren
- Sie sich nicht ganz sicher, welche Produkte für Sie in Frage kommen
- Sie suchen nach dem geeignetsten Betriebs- & Lizenzmodell
Service Centers - Setup & Optimization
Wir haben erfolgreich Service Desks und Operations Centers etabliert und in bestehende Serviceprozesse integriert. Dabei wissen wir, wie man Reaktions- und Lösungszeiten optimiert, Kundenerfahrungen verbessert und die Fähigkeiten Ihrer Serviceteams an die Kundenbedürfnisse anpasst.
Anhaltspunkte:
- Sie planen den Aufbau oder die Erweiterung Ihrer Supportfunktion
- Sie möchten neue Services in Ihren Support aufnehmen
- Sie möchten Lieferanten stärker in Ihre Supportprozesse integrieren
- Sie möchten Ihre Serviceangebote standardisieren
Unser Lösungsansatz
Unsere standardisierten Lösungsansätze beruhen auf bewährten Erfahrungen und bewerten Vorgehensweisen sowie vorgefertigte Vorlagen, um gängige Herausforderungen im Service Management zu meistern. Diese Lösungen passen wir selbstverständlich an Ihre spezifischen Anforderungen an.
Standardisiertes Vorgehen
Unsere Standard-Vorgehen ermöglichen Konsistenz, Effizienz und eine Qualitätsverbesserungen Ihrer IT Services. Sie fördern Zusammenarbeit, reduzieren Risiken und erleichtern Compliance.
Geprüfte Vorlagen & Ansätze
Der Einsatz unserer Vorlagen und Ansätze ermöglicht effiziente Projektumsetzung, fördert bewährte Methoden und beschleunigt Entscheidungsprozesse bezüglich Planung & Durchführung.
Anwendung von Industrie-Standards
Die Anwendung von Best Practice-Standards ermöglicht Ihnen eine erhöhte Interoperabilität und eine verbesserte Qualitätssicherung, welches zu effizienteren Prozessen führen kann.
Flexible Methoden angepasst auf Ihr Unternehmen
Mit flexiblen und auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Methoden steigern Sie Ihre Service-Agilität, um schnell umsetzbare Lösungen anzubieten.
Modulare Service-Pakete
Unsere modularen Service-Pakete bieten Ihnen Flexibilität, Kostentransparenz und erleichtern die Realisierung neuer Anforderungen, um schneller kundenorientiert handeln zu können.
Individuelle Service-Konstellation
Die Auswahl einer Service-Konstellationen ermöglicht Ihnen eine kundenspezifische Ausrichtung, welches Ihnen hilft aufkommende Aufwände bezüglich Ihrer Servicequalität zu priorisieren.
Unabhängiger Einsatz von Technologien
Wir bieten eine technologie-unabhängige Beratung und gehen gezielt auf Ihre technischen Bedürfnisse ein, um unvoreingenommene Lösungen und Empfehlungen auszusprechen.
Anpassung an Ihr technisches Umfeld
Wir agieren produktunabhängig und passen uns an Ihr technisches Umfeld an. Dieses ermöglicht Ihnen eine neutrale Integration und einen effektiven Einsatz unserer Experten in Ihren Projekten.
Kontaktieren Sie uns noch heute um die passenden Service-Lösungen für Sie zu finden.
Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.