Beratungs-basierte Lösungen für Ihr Service Management
Schnelle Umsetzung und hohe Ersparnisse für Ihre ESM/ITSM Bedarfe durch standardisierte beratungs- und servicebasierte Lösungen
PAAN-Group Consulting bietet Ihnen hoch gefragte Expertise und bewährte Lösungen in den Bereichen Beratung, Projektmanagement und Prozessoptimierung, sowie Systemimplementierung in Enterprise & IT Service Management.
Unser Ziel ist es, Ihre Organisation einem vollständig service-erfahrenen und kunden-orientierten Unternehmen näher zu bringen.
ESM / ITSM Business Model Services
Anhaltspunkte:
- Ihr Unternehmen ist im IT- oder Service-Beratungsgeschäft tätig
- Sie möchten Ihr Leistungsangebot neu gestalten oder erweitern
- Sie sind sich nicht sicher, wie Sie dieses aufbauen sollen
- Sie benötigen ein nachhaltiges Geschäftsmodell & Serviceportfolio
ESM / ITSM Prozess & Tool Implementation
Wir helfen bei der Gestaltung und Automatisierung Ihrer End-to-End-Servicebereitstellungen, sowie bei der Bewertung und Auswahl der am besten geeigneten ESM & ITSM Tools. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Einrichtung und Betriebsüberführung Ihrer Prozesse und ITSM Systeme und optimieren Ihre Governance-Praktiken.
Anhaltspunkte:
- Sie planen ein ITSM-System zu implementieren oder zu optimieren
- Sie möchten Ihre End-2-End-Prozesse zu automatisieren
- Sie sich nicht ganz sicher, welche Produkte für Sie in Frage kommen
- Sie suchen nach dem geeignetsten Betriebs- & Lizenzmodell
Service Centers - Setup & Optimization
Wir haben verschiedene Service Desks & Operations Centers erfolgreich aufgestellt und in bestehende Serviceprozesse integriert. Wir wissen daher was erforderlich ist, um die gewünschten Reaktions- und Lösungszeiten zu optimieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und die Fähigkeiten Ihrer Serviceteams entsprechend den Kundenbedürfnissen herauszubilden.
Anhaltspunkte:
- Sie planen den Aufbau oder die Erweiterung Ihrer Supportfunktion
- Sie möchten neue Services in Ihren Support aufnehmen
- Sie möchten Lieferanten stärker in Ihre Supportprozesse integrieren
- Sie möchten Ihre Serviceangebote und standardisieren
Unser Lösungsansatz
Unsere standardisierten Lösungsansätze basieren auf Erfahrungswerten, bewerten Vorgehensweisen und vorgefertigten Vorlagen, um bekannte Service Management Herausforderungen zu lösen. Selbstverständlich werden diese auf Ihre spezifischen Bedarfe angepasst.
Standardisiertes Vorgehen
Unsere Standard-Vorgehen ermöglichen Konsistenz, Effizienz und eine Qualitätsverbesserungen Ihrer IT Services. Sie fördern Zusammenarbeit, reduzieren Risiken und erleichtern Compliance.
Geprüfte Vorlagen & Ansätze
Der Einsatz unserer Vorlagen und Ansätze ermöglicht effiziente Projektumsetzung, fördert bewährte Methoden und beschleunigt Entscheidungsprozesse bezüglich Planung & Durchführung.
Anwendung von Industrie-Standards
Die Anwendung von Best Practice-Standards ermöglicht Ihnen eine erhöhte Interoperabilität, verbesserte Qualitätssicherung, was zu effizienteren Prozessen führen kann.
Flexible Methoden angepasst auf Ihr Unternehmen
Durch Anwendung flexibler auf Ihr Unternehmen abgestimmten Methoden, erhöhen Sie Ihre Service-Agilität, um schnell-umsetzbare Lösungen anbieten zu können.
Modulare Service-Pakete
Unsere modulare Service-Pakete bieten Ihnen Flexibilität, Kostentransparenz und die Möglichkeit zur schnellen Realisierung neuer Anforderungen, um kundenorientiert handeln zu können.
Individuelle Service-Konstellation
Die Auswahl individueller Service-Konstellationen ermöglicht Ihnen eine kundenspezifisch Ausrichtung auf die Ihre Bedarfe, welches Ihnen hilft die Aufwände für Ihre Servicequalität zu priorisieren.
Unabhängiger Einsatz von Technologien
Wir bieten technologie-unabhängige Beratung an und gehen gezielt auf Ihre technischen Bedürfnisse ein, um unvoreingenommene Lösungen und Empfehlungen auszusprechen.
Anpassung an Ihr technisches Umfeld
Wir agieren produktunabhängig und passen uns an Ihr technisches Umfeld an. Dieses ermöglicht Ihnen eine neutrale Integration und effektivere Leistungserbringung unserer Experten in Projekten.
Kontaktieren Sie uns noch heute um die passenden Service-Lösungen für Sie zu finden.
Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.
