Enterprise &
IT Service Management
Entdecken Sie verborgenes Potential zur Standardisierung Ihrer Serviceangebote
Unsere Enterprise & IT Service Management Leistungen bestehen aus Beratungsankern, welche Lösungen für ein breites Spektrum an Herausforderungen bezüglich IT- und Enterprise Service Management bieten.
Ziel ist es deshalb, die relevantesten Themen zu kombinieren, um eine Service-Konstellation zu schaffen, welche Ihre Herausforderungen gezielt abdeckt.
Themengebiete & Schwerpunkte
Service Strategie & Service Katalog
Wir entwickeln mit Ihnen Service- und IT-Strategien, integrieren diese in Ihr Serviceportfolio und Ihren Servicekatalog, um Ihre geschäftlichen Anforderungen optimal zu erfüllen.
Einige der Themen umfassen:
- Strategische Grundlagen & Planung
- Umsetzung & Compliance-Auswertung
- Strategische Ausrichtung des Service-Portfolios
- Servicestrukturen & Service-Mapping
- Gestaltung von Serviceangeboten
Relevante Use Cases
ITSM Ausschreibung & Implementierung
Wir unterstützen Sie bei ITSM relevanten Ausschreibungen, helfen bei der Implementierung sowie Erweiterung Ihrer ITSM Systemlandschaft und beraten Sie bei der objektiven Bewertung von Angeboten.
Einige der Themen umfassen:
- Strategische Kaufentscheidungen
- Erfassung von Anforderungen
- Angebotsbewertung & Vertragsprüfung / Verhandlung
- Leitung & Beratung der ITSM Implementierung
- Prüfung der organisatorischen Bereitschaft
Relevante Use Cases
SIAM & Dienstleistersteuerung
Wir bieten SIAM-Implementierung für nahtlose Dienstleisterintegration und umfassende Steuerung und Optimierung der Servicebereitstellung und Lieferantenmanagement.
Einige der Themen umfassen:
- Anwendung eines passenden SIAM-Rahmenwerks
- Implementierung von Lieferanten-Governance-Modellen
- Integration mit & in Service Operations
- Leistungsoptimierung & kontinuierliche Verbesserung
Relevante Use Cases
Federated Data Management
Wir helfen Ihnen ein integratives Data-House aufzustellen um Daten in geeigneten Systemen zu verwalten und vollumfänglich und serviceorientiert zu auszurichten. Zudem unterstützen wir bei der Automatisierung der Datenpflege für messbaren Kundenservice.
Einige der Themen umfassen:
- Enterprise Service Architektur
- Data Dependency Framework
- Datenzuordnung & Ownership
- Discovery & Datenpflegeprozesse
Relevante Use Cases
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Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.
