Paan-Gruppe Service Überblick
Die Services der PAAN-Group bestehen aus vier Hauptsäulen, welche Lösungen für ein breites Spektrum an IT- und Enterprise-Service-Management-Herausforderungen abdecken. Viele Firmen sind in den heutigen Zeiten mit diesen konfrontiert.
Ziel ist es, die relevantesten Themen zu kombinieren um eine Dienstleistungskonstellation zu schaffen, welche nachhaltige und skalierbare Lösungen für unsere Kunden hervorbringt.
Enterprise & IT Service Management
Unsere Enterprise & IT Service Management Beratung bietet Ihnen eine ganzheitliche Perspektive auf das Service Management. Wir konzentrieren uns auf die anstehende Arbeit, liefern wie definiert, bewerten jedoch auch Ihre Situation und schlagen nach Möglichkeit einen skalierbaren Implementierungsansatz vor, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen.
IT und Service Strategie
Grundlagen & Transparenz
Schaffen Sie die Grundlage für eine gemeinsame Vision Ihrer Teams und leiten Sie die erforderlichen Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen ab.
Compliance & Strategie
Integrieren Sie Compliance- und Governance-Aspekte in Ihre Strategie, um Audits und Zertifizierungen erfolgreich zu bestehen.
Definition & Umsetzung
Planen und aktivieren Sie Ressourcen, um Ihre Strategie umzusetzen. Finden Sie benötigte Führungskräfte und weitere wichtige beteiligte Personen.
Leistungs-Rückmeldung
Erstellen Sie einen Plan, um Ihre Strategie in den täglichen Betrieb zu integrieren, und involvieren Sie die besten Mitarbeiter in der Ausführung.
Service Portfolio und Katalog
Ausrichtung der Servicestrategie
Richten Sie Ihr Serviceportfolio und Ihren Katalog an Ihren Strategien aus und identifizieren Sie potenzielle Konsolidierungsmöglichkeiten.
Leistungsportfolio & Angebote
Behalten Sie auf überschaubare und integrierte Weise einen End-to-End-Überblick über Ihr Serviceportfolio.
Servicestrukturen & Mapping
Definieren Sie die Voraussetzungen für Ihr Serviceportfolio wie Servicestrukturen und Abhängigkeiten.
Serviceanfragen und Erfüllung
Machen Sie Ihre Services über einen Online-Servicekatalog zugänglich, der durch automatisierte Fulfillment-Prozesse unterstützt wird.
ITSM Einkauf und Ausschreibung
Strategische Kaufentscheidungen
Platzieren Sie Ihr System in Ihrem Unternehmensökosystem und positionieren Sie es so, dass es strategische Änderungen innerhalb der Organisation unterstützt.
Prozesskonformität
Behalten Sie die Kontrolle über angefallene Kosten und Compliance-Anforderungen, indem Sie Ressourcen für Audits vorbereiten und zuweisen.
Erfassung von Anforderungen
Kaufen Sie Produkte mit genau definierten Anforderungen und einem hohen Maß an Sicherheit des Ausschreibungsergebnisses.
Bewertung & Auswertung
Bewerten Sie Angebote effektiv, um zu sehen, ob Ihre Anforderungen erfüllt werden, und stellen Sie dabei Objektivität sicher.
Federated Daten Management
Enterprise-Service-Architektur
Finden Sie die richtigen Daten aus den richtigen Quellen und mit Schnittstellen zu den richtigen Systemen für den richtigen Zweck.
Datenabhängigkeitsframework
Bauen Sie Ihr „Datenhaus“ auf, um sicherzustellen, dass ALLE Strategie-, Servicemanagement-, Betriebs- und Finanzaspekte abgedeckt sind.
Prozess zur Datenzuordnung
Definieren Sie Ihre prozessgesteuerten Datenanforderungen im Einklang mit der Prozessausführung, um eine reaktionsschnelle IT-Umgebung sicherzustellen.
Datenpflege & Automatisierung
Automatisieren Sie die Datenpflege und konvergieren Sie Ihre Datenqualität in Ihrem gesamten Ökosystem, um einen verbesserten Kundenservice zu gewährleisten.
System Implementierung
Tool-Evaluierung und -Implementierung
Wählen Sie das beste System für Ihre Automatisierungsanforderungen und entscheiden Sie sich für eine modulbasierte und agile Implementierungs-Roadmap.
Projektplanung & Ausführung
Richten Sie Ihre Implementierungsprojekte effektiv ein und steuern Sie sie mit geringem Overhead und dem erforderlichen Fachwissen, um vorausschauend zu planen.
Vertragsprüfungen und -verhandlungen
Stellen Sie durch Verhandlungstaktiken und Vertragsüberprüfungen sicher, dass die Dienstleistungen der Lieferanten mit den Projekt- und Betriebsanforderungen übereinstimmen.
Organisatorische Bereitschaft
Verwalten Sie organisatorische Veränderungen und reduzieren Sie die Auswirkungen auf Benutzer und Kunden durch effektive Bereitschaftsbewertungen.
SIAM und Supplier Management
SIAM Rahmen
Verbessern Sie Ihre Lieferantenumgebung durch ein ganzheitliches Integrationsframework und die frühzeitige Einbeziehung von Serviceanforderungen.
Lieferanten-Governance-Modell
Richten Sie ein skalierbares Governance-Modell ein, um eine proaktive Lieferantenleistung auf jeder Ebene Ihres Servicelebenszyklus sicherzustellen.
ITOM- und ITSM-Integration
Richten Sie Projekte, Support und Betrieb aus, indem Sie Prozesse, Daten und Schnittstellen zwischen Ihren Lieferanten zusammenführen und standardisieren.
Leistung & Optimierung
Kontrollieren Sie die Leistung von Lieferanten und Teams und identifizieren Sie kontinuierlich Optimierungs-, Automatisierungs- und Digitalisierungsmöglichkeiten.
Machen Sie aus Ihrer Geschichte eine ITSM-Erfolgsgeschichte:
Wir haben vielen unserer Kunden geholfen, den besten Ansatz zur Implementierung und Verbesserung ihrer ESM- und ITSM-Praktiken zu ermitteln und umzusetzen. Dazu gehören die oben aufgeführten ESM- und ITSM-Beratungsansätze.
Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihre passende Service-Konstellation zu erstellen.
Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.