PAAN-Group Consulting

Unsere Projektmanagement-Methoden entsprechen den neuesten Best Practices und sind je nach Größe und Struktur Ihrer Organisation sowie der Projektkomplexität und Ihren individuellen Implementierungsanforderungen skalierbar.

Wo möglich, empfehlen wir eine Standardisierung Maßnahmen zur Erhöhung der Flexibilität Ihres Programm- und Projektmanagement-Frameworks. Dies gewährleistet konsistente und nachhaltige Ergebnisse für Ihr Unternehmen.

Wir verstehen die Feinheiten und Herausforderungen des “lebenden” Service Managements und beraten Sie daher zu maßgeschneiderten IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) Lösungen für Ihr Unternehmen. Wir können Ihnen helfen, Ihre Servicebereitstellung und unternehmensweiten Integrationspraktiken zu identifizieren, zu verwalten und zu stärken.

Darüber hinaus helfen wir Ihnen, Ihre Lieferantenstrategien zu etablieren und umzusetzen und Ihre Governance-Praktiken zu optimieren.

Der Betrieb eines Contact Centers ist ein People Business. Da Ihr Team täglich mit echten Menschen und ihren realen Problemen zu tun hat, sollten die kulturellen Aspekte eines solchen Geschäfts daher nicht außer Acht gelassen werden, insbesondere wenn Sie planen, solche Funktionen mit einer Near-Shore- oder Far-Shore-Strategie auszulagern.

Wir haben erfolgreich verschiedene Service Desk- und Operations Center-Funktionen auf der ganzen Welt eingerichtet und optimiert und diese in andere Kernteams und Serviceprozesse integriert. Wir wissen daher, was es braucht, um die gewünschten Reaktions- und Lösungszeiten zu beschleunigen, um den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden.

Scroll to Top