Prozess-Optimierung
Erhöhen Sie die Anpassungsfähigkeit Ihrer Prozesslandschaft und steigern Sie die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe
Prozesse spiegeln die Arbeitsweise Ihres Unternehmens und Ihrer Lieferanten wieder. Um eine Organisation zu skalieren, sollten Prozess-Grundlagen auf einer Reihe von Prozess-Säulen basieren, welche den Lebenszyklus Ihrer Prozesse von Entwurf bis hin zur Ausführung und Revision abdecken. Unser Angebot für Prozessoptimierung erörtert potentielle Verbesserungs-möglichkeiten in Bezug auf Prozessabläufe, deren Digitalisierung und Automatisierung, sowie organisatorischer Durchführung.
Die Realisierung dieses Potentials ist mit erhöhter Produktivität und einer Reduktion der Betriebskosten verknüpft.
Themengebiete & Schwerpunkte
Prozesslandschaft & Governance
Relevant use cases
Wir unterstützen Sie bei der strategischen Positionierung Ihrer IT Prozesse. Parallel helfen wir Ihnen Prozessrollen entsprechend zuzuordnen und stellen für Sie effektive Governance-Praktiken auf. Zur kontinuierlichen Verbesserung binden wir Feedbackschleifen als integralen Bestandteil Ihrer Prozessausführung ein.
Unsere Expertise umfasst:
- Integrale Platzierung der Prozesse
- Prozess Governance & Compliance
- Kontinuierliche Prozess-Optimierung
- Prozess- & Organisationsüberführung
Prozessgestaltung & Dokumentation
Relevant use cases
Wir helfen Ihnen, Dokumentationsstrukturen zu definieren, welche Ihre Informationsbedürfnisse zugänglicher für Ihre Teams und Kunden machen. Zugleich standardisieren wir für Sie Prozessvorlagen und gestalten eine agile Dokumentation für einfache Verwaltung und Wissensweitergabe.
Unsere Expertise umfasst:
- Ermittlung des Dokumentationsbedarfs
- Definition von Dokmentationshierarchien
- Einführung agiler Dokumentationsmethoden
- Übertragung von Dokumentation zu Wissen
Prozessimplementierung & Betriebsbereitschaft
Relevant use cases
Als Baustein für Ihre ITSM Prozess-Implementierung, helfen wir Ihnen, die zukünftige Prozessausrichtung und eine Service-Prozess Roadmap zu entwickeln. Wir unterstützen Sie bei der Konfiguration Ihrer Prozesse durch die Bereitstellung und Implementierung Ihrer ITSM Systeme. Zudem entwickeln wir modulare Schulungsstrategien für Sie und schaffen eine klare Abgrenzungen zwischen Ihren Teams und Lieferanten.
Unsere Expertise umfasst:
- Leitung der ITSM Tool Implementierung
- Ownership & Rollenkonzepte
- Prozesskonfiguration & Schnittstellen
- Durchführung von Prozess- & Systemschulungen
- Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
Automatisierung & Orchestrierung
Relevant use cases
Wir unterstützen Sie bei der Identifizierung von Automatisierungspotenzialen zur Steigerung der Prozess- und Workflow-Effizienz und bewerten die Integration Ihrer Prozesse bezüglich nahtlosen Informationsfluss und kurzen Ticket-Life-Cycles. Zugleich helfen wir Ihnen bei der Planung einer zukunftsorientierten Orchestrierung der Prozesse und Tools im Sinne der Wertschöpfung für Prozessteilnehmer wie auch Kunden.
Unsere Expertise umfasst:
- Prozessautomatisierung
- Prozessintegration
- Workflow Orchestrierung
- Integration in die Unternehmensarchitektur
Kontaktieren Sie uns noch heute um das volle Optimierungspotential für Ihre Prozesse zu gewinnen.
Unsere Service-Experten freuen sich auf Ihre Kontaktaufnahme.
